MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN DALAM LAYANAN SERTIFIKASI JASA KONSTRUKSI PADA ASOSIASI TENAGA AHLI KONSTRUKSI (ATAKI) MELALUI PAMERAN JAKARTA INTERNATIONAL EXPO (JIEXPO)

Dalam aktivitas kegiatan Public Relation saat ini telah memanfaatkan beberapa internet ataupun
kegiatan pameran lainnya, sehingga hal ini merupakan bagian dari kegiatan membangun loyalitas
pelanggan pada Asosiasi. ATAKI memanfaatkan beberapa kegiatan pameran sebagai media
komunikasi kepada Client untuk mendapatkan kepercayaan pada Brand Sertifikasi Jasa Konstruksi
ATAKI yang dilakukan pada kegiatan sebuah pameran di Jiexpo Kemayoran Jakarta. Metode
penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif untuk memahami bagaimana asosiasi
ATAKI membangun sebuah loyalitas kepada pelanggan, agar pelanggan terus mempercayai Jasa
sertifikasi di ATAKI mempunyai kualitas dan sistem yang baik.
Hasil penelitian yaitu Ataki menggunakan sebuah booth dan menggelarkan sebuah
Pameran di Jiexpo agar pelanggan dapat berinteraksi langsung kepada para staff ATAKI dan para
client dapat melihat langsung apa sajah proses pembuatan jasa sertifikasi di Ataki dan para
pelanggan yang lama mengikuti kegiatan pameran tersebut untuk mengikuti pembuatan Jasa
Sertifikasi di ATAKI. Pameran ini melibatkan banyak pihak baik internal maupun ekternal dari
pelaksanaan kegiatan juga pola publikasi yang dilakukan.

Kata Kunci: ataki.org, Loyaitas Pelanggan, Pameran, Brand Awareness